交通局は令和2(2020)年5月29日に、新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言が発令されたことに伴い、企画乗車券の前売り券について一定の条件を満たした場合に無手数料で払い戻しを行うむね発表した。対象となる券・種類は以下の通り。

対象となる企画乗車券

(1)都営まるごときっぷ
(2)都営地下鉄・東京メトロ共通一日乗車券
(3)東京フリーきっぷ
(4)都電一日乗車券
(5)Tokyo Subway Ticket
※交通局で購入した乗車券に限る。旅行会社で購入した企画乗車券は旅行会社に要問合せ。

対象期間

2020年4月7日（火）以前の購入の前売り券…有効期限が過ぎた後であっても、以下の条件を満たした場合は4月7日に申し出たものとして無手数料で払い戻す。
・使用開始前であること
・緊急事態宣言の発令に伴う外出自粛を理由とする払戻しの申し出であること
・緊急事態宣言の期間（2020年4月8日～2020年5月25日）が乗車券の有効期限に含まれていること。
・2021年5月25日までに払い戻しの申し出を窓口にすること

2020年4月8日（水）以後の購入の前売り券…以下の場合に限て無手数料で払い戻す。
．使用開始前かつ有効期限内であること。
・緊急事態宣言の発令に伴う外出自粛を理由とする払戻しの申し出であること。
・緊急事態宣言の期間（2020年4月8日～2020年5月25日）が乗車券の有効期限に含まれていること。
・2021年5月25日までに払い戻しの申し出を窓口にすること

払い戻し箇所

（1）都営まるごときっぷ……都営地下鉄各駅、日暮里・舎人ライナー日暮里駅及び荒川電車営業所
（2）都営地下鉄・東京メトロ共通一日乗車券……都営地下鉄各駅
（3）東京フリーきっぷ……都営地下鉄各駅及び日暮里・舎人ライナー日暮里駅
（4）都電一日乗車券……荒川電車営業所
（5）Tokyo Subway Ticket……上野御徒町駅定期発売所

詳しい案内については都営バスの公式サイトの案内を参照。